VAQCSA GUADALAJARA, S.A. DE.C.V., en adelante
“El Concesionario” con domicilio en Av. Américas, número 599 PB, Ladrón de
Guevara, C.P. 44650, Guadalajara, Jalisco, es el responsable del tratamiento de
sus datos personales.
1.
Datos Personales que
serán sometidos a tratamiento:
-
Datos de Identificación,
tales como: nombre, estado civil, Registro Federal de Causantes (RFC), Clave
única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar, lugar y
fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía, edad, entre otros.
-
Datos de Contactos (teléfono fijo, móvil o de
oficina, correo electrónico, Domicilio con Código Postal, entre otros).
-
Datos Laborales (Puesto,
Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar en donde labora, Afiliación
al IMSS-ISSSTE, recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene
ingresos; Referencias Laborales, entre otros).
-
Datos Patrimoniales (Ej.
Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad y del fiador / aval;
cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
-
Datos Financieros (Ej.
Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos
directos e indirectos; historial crediticio; información fiscal).
-
Datos de Facturación
(Ej. Registro Federal de Causantes o RFC/CURP/REPUVE, Comprobante de Domicilio,
entre otros).
-
Datos Académicos como
son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional; certificados;
reconocimientos, entre otros.
-
Datos Biométricos
relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros
análogos.
-
Para Clientes, Usuarios
o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de “El
Concesionario”, contará con las imágenes grabadas de circuito cerrado o de
video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las
instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se le informa que “El Concesionario” no trata
datos personales sensibles, como creencia religiosa y filosófica, preferencia
sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o
futuro, información genética.
2.
Finalidades Primarias o
necesarias por las cuáles se recaban los datos:
I.
Realizar los trámites y
gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros
clientes o usuarios y clientes potenciales;
II.
Comercialización de
vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contacto
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de
bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil
(refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con
vehículos automotores);
IV.
Realizar los diversos
trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los
vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como
llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.
V.
Consultar el historial
crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las
obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos,
seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas
de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora
(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar
crédito para la adquisición de vehículo nuevo y/o seminuevo; así como la
adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos previamente
establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con toda clase
de actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la
comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de
servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X.
Cumplir con las leyes,
reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XI.
Procesar solicitudes,
realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XII.
Para mantener
actualizados nuestros registros administrados por el concesionario o por
Volkswagen de México, S.A. de C.V;
XIII.
Para efecto de que se le
contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción;
así como para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de
calidad, así como para validar la información de los datos;
XIV.
Para contactar y enviar
información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
XV.
Para dar seguimiento a
solicitudes, reclamaciones y/o quejas y para realizar acciones de
actualizaciones técnicas de productos y servicios que hubiese adquirido;
XVI.
Para dar cumplimiento a
nuestra relación jurídica o requerimientos legales
3.
Adicionalmente le
informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades
secundarias.
(a)
Para enviarle
información respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios,
ofrecerle nuestros productos y servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadísticas, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros procesos de calidad y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
(b)
Enviar publicidad de
productos y servicios de la marca Volkswagen.
(c)
Para realizar estudios
sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial,
analizando su información y realizar estudios de mercado.
Es importante mencionar que las finalidades
(i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii),
(xiii), (xiv), (xv) y (xvi), son necesarias y dan origen a una relación entre
las partes.
Las finalidades (a), (b) y (c), no son
necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y
servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a
revocar su consentimiento para que el “concesionario” deje de tratar sus datos
personales para dichas finalidades de acuerdo al procedimiento señalado apartado 6 o 7 del presente
Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de (5) días hábiles
posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de
ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio de “El Concesionario”, su
negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades
que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el
responsable.
4.
TRANSFERECIA DE DATOS
PERSONALES
4.1
Transferencia sin
necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin
de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el apartado 3 del
presente aviso de privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y
tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por distintas personas
al “concesionario”. En este sentido y con fundamento en la Ley y su Reglamento,
podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento (i) Terceros
proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las
finalidades en el apartado 3 del
presente aviso de privacidad; (ii) a terceros para realizar gestiones de
cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento (iii) terceros
proveedores de servicios para la investigación y aprobación en su caso, del
crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en
el apartado 3 del presente
aviso de privacidad; (iv) A Volkswagen de México S.A de C.V., para el
establecimiento de las condiciones de garantía campañas de seguridad
(llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank S.A.
Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. de C.V. para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), Y Multiservicios Integrales a
Distribuidores Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus
Objetos Sociales en su relación Asociados y Socios (vii) A las autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados ; (ix)a instituciones financieras,
bancarias y crediticias para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de
pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con
consentimiento:
“El Concesionario” podrá transferir sus datos
personales a las siguientes personas morales, únicamente con el fin de cumplir
con las finalidades descritas en el Presente Aviso de Privacidad:
1.
Volkswagen de México,
S.A. de C.V.
2.
Volkswagen Bank, S.A.
Institución de Banca Múltiple
3.
Volkswagen Leasing, S.A. de C.V.
4.
Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW)
5.
Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA)
6.
Multiservicios
Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA)
Así con las que tengamos alguna relación
comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios; así como
empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 4 del presente Aviso de
Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes,
productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de
negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no
desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede
manifestar su negativa con forme al procedimiento establecido en el apartado 6 del presente Aviso
de Privacidad.
Acepto: ________________________ No Acepto:
_______________________
Firma, nombre y fecha Firma, nombre y fecha
Que mis datos personales sean transferidos para
las finalidades establecidas en el apartado
4 del presente Aviso de Privacidad.
5.
OPCIONES PARA LIMITAR EL
USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.
“El Concesionario” le
comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia,
publicidad o de prospección comercial puede hacerlo valer por medio de los
Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en el área de CRM de “El
Concesionario”.
6.
SOLICITUD DE ACCESO,
RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y
REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de
acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos
que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le
damos a sus datos personales, así como Revocar
el Consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que
podrá hacer valer a través del área de atención a clientes la C. María Eugenia
García Casillas, área que “El Concesionario” designo para tal efecto, o bien, enviando
un correo electrónico a eugenia.garcia@seat-guadalajara.com.mx para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de
Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado en el domicilio del
Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para
acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le
hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de
20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así
mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se
haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que
usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los
Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe cubrir sus gastos de
envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular
ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la
solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo vigente
en el Distrito Federal.
En caso de no estar de
acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7.
USO DE COOKIES
“El Concesionario” en
sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la
sesión, tales como cotización o información específica sobre qué páginas
visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada
de tal manera y de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El
Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de
terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante de
estas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su
equipo de cómputo.
Como usuario, Usted
podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de
internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las repite o
rechaza. Sin embargo, en caso de que se desactive las cookies podría no tener
acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8.
MODIFICACIONES AL AVISO
DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado
de tiempo en tiempo por “el Concesionario”, dichas modificaciones podrán
consultarse a través de los siguientes medios:
1.
Nuestra página de
internet https://ole-seat.com.mx/ (sección Aviso de Privacidad).
2.
Avisos visibles en
nuestras instalaciones de “El Concesionario” o cualquier otro medio de
comunicación oral, impreso o electrónico que “El Concesionario” determine para
tal efecto.